In questo articolo ti aiuterò a scoprire i pregi e i difetti degli e-commerce più noti e utilizzati per l'acquisto di ricambi auto.
L'acquisto dei ricambi auto è un momento delicato, c'è sempre il rischio di richiedere o ricevere un componente sbagliato o difettoso, da dover rispedire indietro facendoti perdere tempo, denaro e a volte anche la pazienza. In questi casi l'assistenza e il supporto dell'e-commerce sarà fondamentale per la soluzione rapida del problema. Se l'assistenza non è all'altezza l'inconveniente può trasformarsi in un vero incubo.
Per non parlare poi dei tempi di consegna. Se la rottura dell'auto ha causato il fermo vettura, avere il ricambio acquistato nel più breve tempo è fondamentale.
Se hai già letto altri nostri articoli, sai bene che la missione di Serial Parts è quella di aiutarti nella scelta dei migliori ricambi al miglior prezzo, ma per noi è fondamentale anche aiutarti nella delicata fase di acquisto, indicandoti solo gli e-commerce più affidabili.
Abbiamo scritto già degli articoli su questi argomenti: su come comprare ricambi evitando le truffe e come scegliere i metodi di pagamento che ti danno maggiori garanzie.
In questo articolo condivideremo con te la nostra esperienza sui pregi e i difetti dei principali e-commerce che vendono ricambi sul web.
§Indice dei contenuti
§I dubbi degli utenti di Serial Parts
SerialParts.com è stato da pochi anni, eppure sono tantissimi gli automobilisti che ci hanno chiesto assistenza. Molti lettori del nostro blog ci hanno poi ricontattato a distanza di tempo per informarci di come sono riusciti a risolvere il loro problema grazie ai nostri consigli ad hoc o i nostri articoli.
Sicuramente ci ha fatto piacere ricevere i tanti complimenti e feedback positivi, molti li puoi trovare nella pagina testimonianze, e ancora più piacere ci ha fatto sapere che hanno trovato i nostri suggerimenti molto utili per avvicinarsi alla soluzione che cercavano.
Le richieste di assistenza sono state davvero molto variegate e spesso inaspettate. C'è stato chi ci ha chiesto una consulenza di natura tecnica, chi commerciale. Qualcuno aveva difficoltà nell'identificare correttamente un prodotto per la propria auto, mentre qualcun'altro non sapeva che marca scegliere per risolvere una volta per tutte un guasto che si riproponeva frequentemente.
Ad ogni modo abbiamo notato che quasi sempre c'è una domanda comune a tutte le richieste pervenute "Dove posso acquistare online il ricambio della marca scelta da Serial Parts al miglior prezzo?"Oppure "Mi consigliate un e-commerce fidato, da voi selezionato, per scongiurare possibili problemi anche con l'assistenza post-vendita?"
Ho deciso di scrivere un articolo specifico, proprio per aiutarti a scegliere un buon e-commerce a cui affidarti, svelandoti pregi e difetti di alcuni degli e-commerce che ho utilizzato direttamente per acquistare ricambi.
§Recensioni dei principali e-commerce ricambi auto
Come evitare di incappare in persone disoneste e senza scrupoli? Come trovare gli onesti e professionali ricambisti (che fortunatamente sono la maggioranza), capaci di aiutarti ed assisterti nell'acquisto di un ricambio auto online?
Un aspetto che non tratteremo in questo articolo è la scelta della marca del ricambio, è un argomento a noi molto caro, te ne accorgerai leggendo i nostri articoli. Se vuoi risparmiare, evitando gli inutilmente costosi ricambi originali, puoi trovare nel mondo aftermarket degli ottimi prodotti. Ma chi può consigliarti senza conflitto di interessi?
Per risolvere questo dilemma abbiamo scelto di non costruire l'ennesimo e-commerce di ricambi, ma cercare sul web i ricambi delle migliori marche (selezionati con la mia decennale esperienza da ricambista) e metterli a tua disposizione, in ordine di prezzo, tra quelli venduti dagli ecommerce più conosciuti e affidabili.
Niente fondi di magazzino da smaltire, non ci appoggiamo al marketing dei produttori di ricambi, anzi, alcuni delle marche più note e vendute sono tra le peggiori che trovi in commercio! Ma lasciamo agli altri articoli la scelta della marca e occupiamoci oggi della scelta dell'e-commerce.
Ecco le mie recensioni dei principali e-commerce generici (Amazon o Ebay) ed e-commerce specializzati (Autoparti, MisterAuto) noti per la vendita dei ricambi auto. Ma procediamo un passo alla volta iniziando proprio dal colosso americano.
§Amazon
Il colosso americano Amazon, grazie alle strategie adottate nel corso degli anni, si ritrova in forte espansione e sta mettendo praticamente KO il suo principale concorrente Ebay. Non si tratta di un e-commerce specializzato nel settore dei ricambi auto, ma tra i tanti prodotti, è possibile trovare anche qualcosa per la tua auto.
Personalmente trovo la possibilità di lasciare liberamente una recensione (nei confronti del venditore o del prodotto) senza alcuna possibile ritorsione da parte del venditore, una cosa di assoluta utilità. Si tratta di una testimonianza vera e propria che può essere di grande aiuto per chi vuole accertarsi della qualità di un determinato prodotto. Ma non solo.
Amazon consente ai venditori presenti sulla sua piattaforma di:
- spedire in autonomia i loro prodotti
- far stoccare i prodotti presso i depositi Amazon che si occupa anche della spedizione per loro conto, offrendo così una garanzia ulteriore di rapidità ed efficienza nella spedizione.
Inoltre, ci sono tantissimi articoli "venduti e spediti" direttamente da Amazon. Questo offre una garanzia totale all'acquirente. Nel caso di errori o guasti nel corso dei successivi due anni, l'azienda provvede senza ostruzionismo alcuno a sostituire il componente o emettere rimborso qualora il prodotto acquistato non sia più disponibile.
L'unica pecca, tornando al nostro amato mondo dei ricambi auto, è che ad oggi, l'offerta dei ricambi per Amazon Italia, siano essi venduti da privati o direttamente da Amazon è molto bassa. Come se ciò non bastasse, ho avuto modo di confrontare molte volte il prezzo di vendita con altri e-commerce e quasi sempre risultano anche più cari.
Sicuramente però è facile trovare prodotti per la manutenzione ordinaria come i fluidi (olii, liquidi), filtri, pastiglie, etc.
PRO
- garanzia totale per i ricambi spediti e/o venduti e spediti da Amazon
- spedizioni veloci per venditori situati in Italia
CONTRO
- bassa disponibilità di ricambi per auto
- prezzi poco competitivi
- difficoltà a mettersi in contatto con il venditore
- pagamento con Paypal non previsto
- non è possibile effettuare la ricerca per targa
§Ebay
Passiamo ora in rassegna Ebay, indubbiamente il principale concorrente di Amazon. Il loro fatturato purtroppo è in costante calo a causa della pesante concorrenza del colosso americano. Non si occupa esclusivamente della vendita di ricambi per auto, ma rispetto ad Amazon, offre indubbiamente una scelta maggiore e con prezzi a mio avviso decisamente migliori. Sui ricambi per la manutenzione ordinaria dell'auto lo trovo estremamente competitivo.
Confrontando i due ecommerce ho quasi sempre avuto modo di trovare un determinato ricambio su eBay ma non sempre su Amazon. Nei pochi casi in cui sono stato più fortunato invece, il prezzo migliore era sempre a favore di eBay.
Su eBay sono presenti da diversi anni, moltissimi venditori di ricambi auto, concentrati soprattutto nel sud Italia, con fatturati di tutto rispetto. Hanno negozi online ricchi di ricambi auto e con disponibilità molto spesso reale.
Quasi tutti pubblicano il loro numero telefonico, per cui è possibile mettersi in contatto con loro e ottenere qualunque informazione in tempo reale. In caso di problemi comunque l'acquirente può sempre rivolgersi a Paypal, società facente parte dello stesso gruppo eBay.
Al tempo stesso è possibile incappare anche in venditori poco professionali per non dire disonesti, per cui stai molto attento quando scegli. Se possibile dai la priorità a ricambisti con molti feedback e tutti positivi (guarda anche da quanti anni esiste lo store). Evita di guardare esclusivamente il prezzo per evitare possibili cantonate.
Personalmente trovo la recensione sui prodotti Amazon migliore rispetto al gioco dei Feedback previsto da eBay, ma mi spiego meglio. Molti acquirenti pur trovandosi male, lasciano comunque un feedback positivo, e quindi falsato, per evitare che il venditore per ripicca possa contraccambiare con un feedback negativo.
Questo gioco perverso, ovviamente altera la realtà per cui lo trovo poco efficace. Il compratore dovrebbe avere la totale libertà di lasciare una sua testimonianza in qualunque momento, pubblica e nella stessa pagina del ricambio.
PRO
- elevata disponibilità di ricambi auto
- acquisto tutelato con Paypal
- prezzi in genere molto competitivi
- possibilità di entrare in contatto col venditore tramite numero di telefono
- spedizioni veloci per venditori situati in Italia
CONTRO
- presenza di venditori poco professionali
- possibilità di incappare in ricambi di scarsa qualità/contraffatti
- mancata possibilità di lasciare recensioni/testimonianze (come accade su Amazon)
- Feedback spesso alterati
- non è possibile effettuare la ricerca per targa
§Mister Auto
Passiamo ora al primo e-commerce specializzato esclusivamente nella vendita di ricambi per automobili. E' stato fondato nel 2007 ed è di nazionalità francese.
Ho avuto modo di testare tantissime volte anche questo ecommerce ma francamente non sono mai riuscito ad acquistare un solo componente. Pur avendo un catalogo ricambi molto vasto e delle giacenze reali, ha dei prezzi di vendita così alti da essere completamente fuori mercato. Non riesco a spiegarmi la loro esistenza sul web.
Tanto per farti un esempio, prendiamo in considerazione un volano bimassa di marca Sachs con codice 2294 001 294 montato sulla Jeep Compass. Su Mister Auto il prezzo di vendita è di circa 1'150 € contro i 380€ offerto da Autoparti. Praticamente costa ben 3 volte tanto e purtroppo non si tratta di un caso sporadico.
Una delle poche eccezioni che ho trovato è il prezzo delle pastiglie freno TRW, più basso qui, rispetto ad altri e-commerce.
PRO
- elevata disponibilità di ricambi auto
- ricerca per targa
CONTRO
- costi dei ricambi totalmente fuori mercato
- spediscono direttamente dalla Francia, per cui i tempi di spedizione di allungano
- Spedizione verso la Francia in caso di errato acquisto/merce difettosa
§Autoparti
Autoparti.it è un importante ecommerce tedesco specializzato nella vendita di ricambi per auto. Si tratta di un vero colosso che secondo Serial Parts fa veramente la differenza rispetto a tutti gli altri concorrenti da noi analizzati e testati.
Hanno un catalogo ricambi completo e basato su piattaforma TecDoc e vantano i prezzi più concorrenziali tra tutti i siti di nostra conoscenza. Hanno una disponibilità reale dei ricambi e propongono valide alternative di altre marche dello stesso identico componente.
Consentono di effettuare ricerca per numero di targa di modo da ridurre al minimo gli errori e spediscono solo con corrieri affidabili come DHL o GLS.
Permettono di pagare in tutti i modi possibili compreso carta di credito e Paypal e offrono un servizio utilissimo di "ordine securizzato", ma di cosa si tratta? Durante la fase di acquisto, puoi scegliere di mettere una spunta su questa opzione, la quale ti permette di rientrare senza giustificazione il ricambio entro ben 100 giorni dalla data di consegna e le spese di trasporto sono a carico loro.
Il servizio offerto ha un costo di poco inferiore le 5 euro, e secondo me vale la pena sfruttarlo. Personalmente lo faccio sempre e quelle poche volte che ho commesso degli errori, sono venuti a ritirare il pacco senza alcun problema. Nel caso contrario, potrai rientrare la merce entro massimo 15 giorni e le spese di trasporto (verso la Germania) saranno a carico tuo.
La merce viene spedita dalla Germania e gli ordini non vengono evasi immediatamente ma in genere impiegano circa 3 giorni Questo comporta dei tempi di consegna molto lunghi (anche 10 giorni dal momento dell'ordine). Il risparmio qualora sia significativo potrebbe a volte coprire questa attesa, a meno che la vettura non sia già smontata in officina.
La spedizione è ovviamente tracciabile e ti avvisano via mail dei vari aggiornamenti.
Ho avuto modo di testare molte volte questo ecommerce e posso ammettere che in genere funziona. Si tratta di una piattaforma molto seria e altamente professionale.
PRO
- prezzi molto competitivi
- servizio "ordine securizzato" per il rientro a spese loro entro 100 giorni dalla consegna e senza giustificazione alcuna
- spedizione tracciabile e corriere affidabile
- catalogo ricambi molto vasto e completo
- offrono una valida alternativa di tutte le altre marche da loro trattata di modo da metterti in condizione di scegliere
CONTRO
- tempi per l'evasione dell'ordine molto lunghi
- la merce viene spedita direttamente dalla Germania e questo dilata leggermente i tempi di consegna (fino a 10 giorni)
- mancanza di una chat online o di un numero clienti da contattare in caso di problemi
§Conclusioni
In questo articolo abbiamo recensito i principali ecommerce ricambi auto generici o specializzati come ad esempio Ebay, Amazon, Ricambia, Mister auto e Autoparti. In realtà ci sono ancora tanti altri ecommerce che mancano all'appello, ma francamente abbiamo preferito non prenderli in considerazione in questo articolo.
Se decidi di acquistare su Amazon o eBay potrai contare sul supporto e la pre-selezione dei ricambisti fatta da questi due grandi e-commerce. Ricordati che non è possibile effettuare ricerca per targa, ma per veicolo, dovrai quindi avere a disposizione i dati tecnici della tua auto.
Su Amazon l'offerta di ricambi è decisamente più bassa rispetto ad Ebay e i prezzi notoriamente più alti. Tra i due, Ebay in questo settore la fa ancora da padrona. Molto competitivo risulta in particolar modo sui ricambi auto di larga movimentazione.
Tra gli ecommerce specializzati nella vendita di ricambi auto analizzati e testati da SerialParts, puoi prendere in considerazione la piattaforma Autoparti.it. Si tratta di una piattaforma B2C con un catalogo molto ampio ed elevata comparazione tra le tante marche.
Se hai trovato l'articolo sugli ecommerce ricambi auto di tuo gradimento, e pensi che possa essere in qualche modo utile, ti chiederei gentilmente di condividerlo.
Se sei in cerca di un ricambio per la tua auto e non sai qual è la marca che al meglio soddisfa le tue esigenze o quale venditore ti offre il prezzo più basso, lasciaci di seguito un commento.
